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Service Desk

Unsere User Help Desks in Offenburg und München sind primäre Anlaufpunkte für die Support-Anfragen unserer Kunden. Wir sind stolz auf eine hohe Rate an Sofort-Lösungen. Zu unserem Service gehören beispielsweise die Bereitstellung von PCs im Rahmen einer hausinternen Technologiemiete und zahlreiche Supportleistungen vor Ort.

Leistungsbestandteile im Support-Center/ User Help Desk (UHD)

  • Call-Annahme
  • Call-Lösung
  • Call-Dispatching
  • Geregelte Eskalation
  • Steuerung von in und externen Supportdienstleistern/Techniker
  • Hardware Beschaffung
  • Supportleistung
  • Dienstleistungen am Client

Leistungsqualitäten

Für die genaue Beschreibung der Leistungsqualitäten des Service Desks klicken Sie bitte hier

Übersicht der Dienstleistungen

Für eine Übersicht der Dienstleistungen klicken Sie bitte hier

Ihr Ansprechpartner

Jörg Klaeden
Jörg Klaeden
Head of IT Services, Chief Operating Officer
T +49 (781) 84-3070

Enabling Technologies

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