Übersicht der Dienstleistungen

Marktbeobachtung und Bewertung der Techniken im Burda-Umfeld (Hardware u. Software)
Erstellen des Burda Hardware-Warenkorbs
Test von Standard Hard/Software im Burda Umfeld
Test von neuen Treibern, Patches…
Pflege, Verwaltung und Betreuung des PC-Bestandes (Office-Asset)
Betriebsbereitschaft: für PCs und Drucker
Support, Störungsanalyse und Behebung
Einsatzsteuerung von Technikern in den Außenlokationen von Burda
Anwenderunterstützung: Hilfestellung im Rahmen des User Help Desk bei Standardanwendungen
Schulungsplanung für PC-Anwender

Arbeitsplatzanalyse und Auswahl der entsprechenden Hardware und Software für den jeweiligen Arbeitsplatz
Konfiguration des PC-Systems
Bestellabwicklung
Technikerkoordination
Sicherheitstechnische notwendige Voraussetzung für die Einbindung im Burda Netz (Adressen, Berechtigungen, Virenscanner…)
Installation von Software
Technische Inbetriebnahme des PC-Systems

Schulungen: Einführung beim Umgang von Software
Beschaffung von Leihgeräten und Software-Installation
Umzüge (Planung und Durchführung, kein Transport!)
Softwareinstallation (Planung, Beschaffung und Durchführung)
Datenkonvertierung, CDs/DVDs brennen
Virenbeseitigung
Hilfestellung bei Anwendungsprobleme von nicht Standardprogramme
Beschaffung, Vorbereitung u. Installation im Rahmen von Messen und Präsentationen
Erstellen und Betreuen von Individuallösungen (Internet, Vorlagen, Formulare...)
Bereitschaft und Arbeiten außerhalb der normalen Arbeitszeit
Einrichten von Heimarbeitsplätzen
Support für Mobile-Device: Blackberry, iPhone, MDA, Palm, G1…

Quicklinks

Jörg Klaeden
Head of IT Services, Chief Operating Officer
T +49 (781) 84-3070